European Violins カスタマーサービス

カスタマーサービス

当店のバイオリンショップでは、専門知識、信頼、そして上質な弦楽器への真摯な情熱を基盤に、きめ細やかなカスタマーケアを提供しています。
訓練を受けた弦楽器製作家として、バイオリン、ビオラ、チェロ、または弓を選ぶことが、非常に個人的な決断であることを理解しています。
初心者の方から上級の学生、プロの演奏家、コレクターの方まで、あらゆる段階で信頼できるアドバイスとプロフェッショナルなサービスを提供することをお約束します。

バイオリン製作、修復、楽器のセットアップにおける長年の実務経験を活かし、工房から出荷する前にすべての楽器を丁寧に検品・準備しています。
目標はシンプルです。誠実な助言と熟練の技術に裏付けられた、信頼できる楽器をお届けすることです。

オンラインでの楽器購入は、安全で透明性があり、そして個別に寄り添うものであるべきだと考えています。
そのため、明確なコミュニケーション、専門的なサポート、そして長期的なお客様との関係を大切にしています。

当社のサービス

• 14日間返品
  安心してご購入いただきたいと考えています。楽器がご希望に合わない場合は、14日以内であればご返品いただけます。
• 下取りプログラム
  音楽の歩みが進むにつれて、安心して楽器をアップグレードできるよう、柔軟な下取りプログラムをご用意しています。
• 真正性保証
  すべての楽器は訓練を受けた弦楽器製作家が慎重に評価し、当店が販売する全楽器の真正性を保証します。
• 製作家によるセットアップ（すぐに演奏可能）
  各楽器は出荷前に工房で専門的に調整します。駒のフィッティング、魂柱の調整、弦のセットアップ、演奏性チェックを含み、到着後すぐに演奏できる状態でお届けします。

専門的なアドバイス＆サポート

特にオンラインでは、適切な楽器を選ぶことが難しい場合があります。
演奏レベル、奏法、予算に基づき、個別のおすすめ、詳細な情報、そして誠実な助言でサポートいたします。

楽器、メンテナンス、配送、アフターサービスについてご不明点がございましたら、当チームがいつでも喜んでお手伝いいたします。

お客様の信頼は私たちにとって重要です。演奏家にふさわしい品質、プロフェッショナリズム、そしてサービスを提供することに尽力しています。

連絡先情報：
European Violins
Nobellaan 11
3500 Hasselt – BE.