配送と返品

時間をかけて、あなたの楽器や弓をお楽しみください。

バイオリンや弓を選ぶことは、非常に個人的な決断です。
演奏家によって、音色、レスポンス、バランス、弾き心地の好みはそれぞれ異なります。
そのため、当社では安心で透明性の高い試奏期間を設け、ご自宅で快適に楽器をお試しいただけるようにしています。

配送と保証

安全で迅速な世界中への配送
丁寧に梱包された楽器と弓
14日間の試奏期間
満足保証
あらゆる段階での透明性のあるコミュニケーション
熟練した弦楽器製作家による専門的なサポート

すべての楽器は、出荷前に当社の工房で入念に点検され、専門的に調整されています。

14日間の試奏と返品

バイオリンと弓には14日間の試奏期間を設けており、お客様自身の環境で演奏、テスト、評価を行っていただけます。

楽器や弓にご満足いただけない場合は、試奏期間内であれば返品、交換、または返金をリクエストすることができます。

バイオリンや弓の選択は非常に個人的なものであるため、別の楽器や弓への交換が最善の解決策となることがよくあります。最適なものを見つけるお手伝いをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

再在庫手数料は一切かかりません。

返品された商品を受け取り点検した後、販売時と同じ状態で返品されていることを条件に、購入価格の全額を返金いたします。

チェロについては、可能な限り直接のお引き取りをお勧めします。

返品手順

楽器や弓を返品される際は、以下の点にご注意ください：

商品は丁寧かつ安全に梱包してください。可能な限り元の梱包材を使用してください。
元の注文で使用したのと同じ氏名および住所から返品を発送してください。
元の請求書のコピーを同封してください。
信頼できる配送業者をご自身で選択して使用してください。

詳細な返品手順と利用可能な配送オプションをご案内いたしますので、返品を発送する前に必ず当社までご連絡ください。

返品条件

返品される商品は、元の販売時と同じ状態でなければなりません。

試奏期間中に、お客様または第三者の製作家によって以下を含む（ただしこれらに限定されない）改造や修理が行われた場合、返品はお受けできません：

駒の調整または交換
魂柱の調整
弓の毛替え
修理または修復作業
その他、楽器や弓に対するあらゆる改造

このような場合、発生した費用を請求させていただくことがあります。

また、すでに他のお客様に転売された楽器や弓の返品もお受けできません。

返品期限は、配達日から14日後までとさせていただきます。

合意された試奏期間を過ぎた遅延返品については、試奏商品の購入または返品に関する確認が取れるまで、営業日ごとに$25の手数料を請求する権利を留保します。

試奏期間中に楽器の調整や作業を希望される場合は、まず当社にご相談ください。

国際配送と保険

欧州連合（EU）以外のお客様は、返送料、関税、輸入税、および関連費用をご負担いただきます。

ご要望に応じて追加の配送保険をご利用いただけます。楽器の価値や目的地に応じて、いくつかの保険オプションをご用意しております。詳細についてはお問い合わせください。

重要な情報

当社が販売する楽器のほとんどは良好なオリジナルコンディションであり、出荷前に専門的にセットアップされています。ただし、演奏者の個々の好みに応じて、以下のような軽微な個人的調整が必要になる場合があります：

弦の選択
駒の高さ
微細な音色の調整

当社は欧州連合外の配送業者による荷物の紛失、破損、または誤配送については責任を負いかねます。当社はお客様と配送業者の間の仲介者としてのみ機能するため、あらかじめご了承ください。

複数の配送方法をご用意しております。標準のエコノミー配送には必ずしも完全な保険が含まれているわけではないため、配送オプションは慎重に選択し、保険や配送サービスに関してご不明な点がある場合は事前にお問い合わせいただくことを強くお勧めします。

Email : info@europeanviolins.eu

オールドバイオリンを取り扱う当社のバイオリンショップをご覧ください。フレンチバイオリン、イタリアンバイオリン、ビオラを取り揃えております。
または、プロフェッショナルなフランス製バイオリンの弓、またはフランス製チェロの弓のセクションをご覧ください。
チェロショップもぜひご覧ください。

配送と返品